Team verwalten

Mit dem Team-Management von GuestGoodie gibst Du deinem Hotelpersonal genau die Zugriffsrechte, die sie für ihre Arbeit benötigen. Von der Rezeption bis zum Marketing - jeder erhält die passenden Berechtigungen für seinen Arbeitsbereich.

Übersicht

Du gelangst zur Team-Verwaltung indem du in der links unteren Ecke auf das Hotel-Logo klickst und das Mitglieder-Menü öffnest.

In der Übersicht siehst du dann:

Eingeladene Mitglieder (oben) - Haben die Einladung noch nicht bestätigt
Aktuelle Mitglieder (unten) - Bereits bestätigte und aktive Team-Mitglieder
Rollen-Dropdown - Zum Ändern der Berechtigungen
Verwaltungsoptionen - Mitglieder entfernen oder Rollen anpassen

Rollen und Berechtigungen verstehen

Admin

Vollzugriff auf alles

Alle Bereiche von GuestGoodie
Team-Management (Einladen, Rollen ändern, Entfernen)
Branding, Inhalte und Hotel-Einstellungen
Billing und Abrechnung
Ideal für: Hotelmanager, Geschäftsführung

Editor

Gäste-App Inhalte

Kann: Goodies, Kategorien, Promotions, Branding verwalten
Kann nicht: Gäste-Daten einsehen, Buchungen bearbeiten, Team verwalten
Ideal für: Marketing-Team, Content-Manager, Design-Verantwortliche

Reception

Gäste-Service und Buchungen

Kann: Gäste verwalten, Buchungen bearbeiten, Aufenthalte organisieren, Feedback lesen
Kann nicht: App-Inhalte ändern, Branding anpassen, Team verwalten
Ideal für: Rezeptionspersonal, Guest Relations, Service-Team

Readonly

Nur Einsehen

Kann: Alle Bereiche einsehen, aber nichts ändern
Kann nicht: Bearbeiten, Erstellen, Löschen
Ideal für: Praktikanten, Trainee, Berichtswesen

Team-Mitglieder einladen

Schritt 1: Einladung starten

Öffne das "Mitglieder"-Menü.
Wähle das Plus-Symbol
Der "Mitglied einladen"-Dialog öffnet sich

Schritt 2: Details eingeben

E-Mail

Gib die E-Mail-Adresse der Person ein

Mitgliedsrolle

Wähle die passende Rolle aus dem Dropdown
Berücksichtige die Arbeitsaufgaben der Person

Schritt 3: Einladung senden

Klicke "Einladen"
Die Person erhält eine E-Mail mit Einladungslink
Einladung erscheint unter "Eingeladene Mitglieder"

Nach der Einladung

Bestätigung erforderlich: Person muss E-Mail-Link klicken
Existierende Accounts: Personen mit GuestGoodie-Account treten automatisch bei
Kein Existierender Account: Personen muss einen GuestGoodie-Account erstellen und kann dann beitreten
Multi-Hotel: Personen können Mitglied mehrerer Hotels sein
Nach Bestätigung: Mitglied wechselt zu "Aktuelle Mitglieder"

Team verwalten

Rollen nachträglich ändern

Finde das Mitglied in der "Aktuelle Mitglieder"-Liste
Klicke auf das Rollen-Dropdown neben dem Namen
Wähle die neue Rolle
Änderung wird sofort wirksam

Mitglieder entfernen

Klicke das Mülleimer-Symbol neben dem Mitglied
Bestätige die Entfernung
Person verliert sofort den Zugang zum Hotel

Admin-Schutz

Mindestens ein Admin muss immer existieren
Admins können sich nicht selbst downgraden, wenn sie der letzte Admin sind
Sicherheitsmechanismus verhindert versehentliche Aussperrung

Multi-Hotel Management

Verschiedene Hotels: Mitglieder können unterschiedliche Rollen in verschiedenen Hotels haben
Hotel wechseln: Über "Switch Hotel" zwischen Hotels wechseln
Rollenkontext: Berechtigungen gelten nur für das aktuelle Hotel

Best Practices

Rollen-Zuordnung

Admin vergeben für:

Hotelmanager und Geschäftsführung
IT-Verantwortliche
Sparsam vergeben - nur wer wirklich alles braucht

Editor optimal für:

Marketing-Team (Promotions, Branding)
Content-Manager (Goodies, Kategorien erstellen)
Social Media Verantwortliche

Reception perfekt für:

Rezeptionspersonal (Gäste-Check-in/out)
Guest Relations (Buchungen verwalten)
Service-Koordination

Readonly verwenden für:

Praktikanten und Trainee
Berichtswesen und Controlling
Temporäre Zugänge

Sicherheits-Tipps

Minimale Berechtigungen: Gib nur die nötigen Rechte
Regelmäßige Überprüfung: Entferne ehemalige Mitarbeiter sofort
Admin-Backup: Sorge für mindestens 2 Admins
Rollenverständnis: Erkläre neuen Mitarbeitern ihre Berechtigungen

Team-Kommunikation

Einführung: Zeige neuen Mitgliedern ihre Bereiche
Verantwortlichkeiten: Kläre wer für welche Bereiche zuständig ist
Support: Bei Fragen zu Berechtigungen können sich Mitarbeiter an Admins wenden

Custom Rollen

Weitere Anforderungen

Die Standard-Rollen decken die meisten Hotel-Bedürfnisse ab. Falls Du jedoch weitere Rollen benötigst:

Kontaktiere unser Support-Team:

E-Mail: support@guestgoodie.com
Beschreibe: Welche spezifischen Berechtigungen benötigt werden
Anwendungsfall: Für welche Position/Aufgaben die Rolle gedacht ist

Troubleshooting

Einladung kommt nicht an?

✓ E-Mail-Adresse korrekt geschrieben
✓ Spam-Ordner prüfen lassen
✓ Firmen-Firewall kann E-Mails blockieren

Mitarbeiter sieht bestimmte Bereiche nicht?

✓ Richtige Rolle zugewiesen (Dropdown prüfen)
✓ Browser-Cache leeren und neu anmelden
✓ Berechtigungen der Rolle überprüfen

Kann Admin-Rolle nicht ändern?

✓ Mindestens ein anderer Admin muss existieren
✓ Erst anderen Admin ernennen, dann Rolle ändern

Person ist in mehreren Hotels?

✓ "Switch Hotel" verwenden um zwischen Hotels zu wechseln
✓ Rollen gelten nur für das aktuell ausgewählte Hotel